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Site internet : www.florprice.com
FLORPRICE – Naturellement moins cher
  1. 1. Qui sommes-nous ?
    La boutique en ligne www.florprice.com est exploitée par la société FLORPRICE, située:
    23 Hameau du Fresnel
    59116 Houplines
    FRANCE
    Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

    Chez Florprice, on fait simple.
    On enlève le superflu.
    On garde l’essentiel.
    Notre promesse est claire: Naturellement moins cher.
  2. 2. Nos prix
    Nos prix sont indiqués en euros TTC (Toutes Taxes Comprises), hors frais de transport.
    Nous nous engageons à proposer les meilleurs prix du marché grâce à:
    • un format dominant (godet horticole), utilisé par les pros, pas par hasard,
    • une organisation optimisée,
    • une sélection volontairement resserrée,
    • peu d’emballages,
    • très peu de dépenses marketing,
    • une structure légère et efficace.
    Nos prix sont construits sur:
    • les coûts réels de production,
    • les salaires,
    • une marge raisonnable permettant d’investir et de pérenniser l’activité.
    Pas de faux rabais permanents.
    Pas de prix artificiellement gonflés.
    Juste des prix justes.
  3. 3. Frais de transport – transparence totale
    Chez Florprice, nous ne cachons pas le transport dans le prix des plantes.
    Les frais de livraison sont facturés au prix coûtant, c’est-à-dire le montant facturé par le transporteur.
    Pourquoi ?
    Parce que:
    • intégrer le transport dans les prix ferait artificiellement augmenter le prix des plantes,
    • cela pénaliserait les petites commandes,
    • ce ne serait pas transparent.
    Vous payez:
    • vos plantes au meilleur prix,
    • le transport à prix coûtant.
    Rien de caché.
    Le montant exact est indiqué avant validation définitive de la commande.
  4. 4. Zone de livraison
    À ce jour, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
    Pas de livraison:
    • vers les DOM-TOM,
    • vers les autres pays européens,
    • vers l’international.
    Pourquoi ?
    Parce que nous avons choisi de faire simple.
    Et de bien faire en France plutôt que de s'éparpiller.
  5. 5. Disponibilité des produits
    Les végétaux sont des produits vivants.
    Malgré toute l’attention portée à notre stock, une plante peut:
    • ne plus être disponible,
    • ne pas présenter un niveau de qualité suffisant pour expédition.
    Dans ce cas:
    • nous vous informons par email,
    • ou nous procédons au remboursement sous 5 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors du règlement.
    Nous ne faisons pas d'avoirs, complexes à gérer, et qui forcent le client à commander de nouveau chez nous. Nous remboursons, un point c’est tout.
    Nous ne forçons jamais une expédition si la qualité n’est pas au rendez-vous.
  6. 6. Moyens de paiement
    Le paiement s’effectue:
    • par carte bancaire via système sécurisé (SSL)
    • ou par tout autre moyen proposé sur le site lors de la commande.
    Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.
    Aucune donnée bancaire n’est conservée par FLORPRICE.
  7. 7. Conditions d’expédition et de livraison
    Les expéditions sont réalisées du lundi au vendredi afin de limiter le temps de transport des végétaux.
    Nous pouvons suspendre temporairement les expéditions en cas de:
    • forte chaleur,
    • gel intense,
    • conditions climatiques incompatibles avec la bonne conservation des plantes.
    Les délais de livraison sont généralement de 48 à 72 heures après expédition.
    Un email avec numéro de suivi est envoyé lors du départ du colis.
    En cas de retard important ou de problème de livraison, contactez-nous via notre formulaire de contact.
    En cas de perte avérée du colis par le transporteur, nous procèderons au remplacement ou au remboursement, sauf négligence manifeste de la part du client (ex : non-retrait du colis).
  8. 8. Garantie à la réception et absence de garantie de reprise
    FLORPRICE ne propose pas de garantie de reprise des plantes.
    Nous expédions des plantes contrôlées et en bonne santé au départ de chez nous. Nous sommes certains de leur qualité.
    La réussite après plantation dépend:
    • des conditions climatiques,
    • du sol,
    • de l’arrosage,
    • de l’exposition,
    • des soins apportés.
    Le jardinage reste une activité vivante, dépendante de nombreux facteurs extérieurs sur lesquels nous n’avons pas de maîtrise.
    Bien sûr, une garantie est accordée à réception de la commande.
    Toute réclamation relative à l’état des plantes (casse, dessèchement, erreur de variété, de couleur) doit être formulée dans un délai de 48 à 72 heures après livraison, accompagnée de photographies, via notre formulaire de contact.
    Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
  9. 9. Droit de rétractation – Loi Hamon
    La loi prévoit qu’un client peut, en principe, changer d’avis après un achat à distance: le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception de la commande.
    Mais il existe une exception, pour les produits périssables.
    Les plantes sont des produits vivants et périssables.
    Pour cette raison, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits susceptibles de se détériorer rapidement, tels que les végétaux vivants.
    Cependant, chez Florprice, on essaie toujours de rester simples et arrangeants: si vous avez changé d’avis et que les plantes sont renvoyées rapidement, en bon état et correctement protégées, nous pouvons accepter le retour à titre commercial, selon les conditions suivantes:
    • les frais de retour restent à votre charge,
    • les plantes doivent être dans leur état d’origine,
    • si les conditions sont validées, alors FLORPRICE rembourse le montant des produits (pas le transport aller ni retour)
    Si vous souhaitez faire une demande, écrivez-nous simplement via notre formulaire de contact.
    On regarde la situation.
    Et on essaie toujours de trouver une solution raisonnable.
  10. 10. Service client
    Pas de call center. Pas de numéro surtaxé.
    Un seul canal: notre formulaire de contact.
    Des réponses rapides. Des humains derrière l’écran.
  11. 11. Médiation
    En cas de litige non résolu après échange avec notre service client, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation.
    Les coordonnées du médiateur compétent peuvent être communiquées sur simple demande.
    La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) est également accessible.
  12. 12. Données personnelles
    Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
    Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), vous disposez:
    • d’un droit d’accès,
    • de rectification,
    • d’opposition,
    • de suppression.
    Toute demande doit être adressée via notre formulaire de contact.
    Vos données ne sont jamais revendues.
  13. 13. Photos et présentation des plantes
    Les photos présentées sur le site ont pour objectif d’illustrer les variétés proposées.
    Les végétaux étant des produits vivants, leur apparence peut naturellement varier selon:
    • la saison,
    • le stade de croissance,
    • les conditions de culture.
    Les photos ne sont donc pas contractuelles.
    La plante que vous recevez peut être différente de celle présentée en photo, tout en restant fidèle à la variété commandée (sauf pour les graines, car c’est obligatoire, étant lié à de l’alimentaire).
    Chez FLORPRICE, nous faisons néanmoins très attention à ce que nous expédions: chaque plante est sélectionnée, entretenue et préparée avec soin avant l’envoi.
    Nous prenons le temps de vérifier:
    • la qualité du feuillage,
    • l’état sanitaire,
    • la tenue de la plante dans son pot.
    L’objectif est simple: vous envoyer de belles plantes, saines et prêtes à pousser dans votre jardin.
    Chez FLORPRICE,
    pas de mise en scène artificielle,
    mais des plantes bien cultivées et bien choisies.
  14. 14. Propriété intellectuelle
    L’ensemble des contenus présents sur le site florprice.com (textes, visuels, photographies, éléments graphiques) est protégé par le droit d’auteur.
    Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
  15. 15. Droit applicable
    Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
    En cas de litige, les juridictions françaises seront seules compétentes.
  16. 16. Mentions légales
    FLORPRICE 23 Hameau du Fresnel 59116 HOUPLINES France
    SIRET 10118429900010
    Forme juridique: SASU

    Directeur de la publication: Colibri représentée par Pascal GRIOT
    Hébergeur: OVH
En validant votre commande, vous acceptez les conditions générales de vente